Ross Esplin

Trayectoria

Tras dedicar 16 años a la consultoría tecnológica y de diseño centrada en las personas, en enero de 2020 Ross se incorporó a Insights en calidad de director digital y de clientes. Inició su carrera en el sector tecnológico, creando equipos internos de tecnología y dirigiendo transformaciones digitales y de ERP a gran escala para clientes como ScottishPower. Después, se centró en las áreas de estrategia digital, marketing y diseño centrado en las personas, asesorando a clientes como NatWest. Su amplia experiencia abarca los sectores de aprendizaje y desarrollo, finanzas, servicios públicos y venta al por menor.

Ross lidera el departamento Digital y de Clientes, que incluye las áreas de marketing, investigación y diseño, aprendizaje y experiencia, experiencias y asociaciones futuras, tecnología de productos y tecnología empresarial. El ámbito de sus funciones consiste en garantizar que, como organización, comprendamos a nuestros clientes y sus necesidades, creemos experiencias innovadoras para satisfacer dichas necesidades y lo hagamos en un ecosistema tecnológico seguro e innovador.

Un día típico en su vida

La mayoría de los días, Ross dedica su tiempo a colaborar con equipos de todo el mundo para comprender las opiniones más recientes de los clientes, nuestro avance hacia los objetivos propuestos y el grado de evolución de nuestra manera de trabajar, además de mantenerse muy atento al estado de ánimo general de nuestro personal. A Ross también le gusta hablar directamente con los clientes para garantizar que, como empresa, no nos desviemos de sus necesidades.

Algo personal

• En su vida personal, a Ross le encanta pasar tiempo con su mujer Lynsey y sus dos hijas.
• Adora viajar, así que no pierde la oportunidad de explorar lugares nuevos tanto en Escocia como en el extranjero.
• Además, es padre de dos hijas y amante del deporte, por lo que pasa muchos fines de semana montando en bici, corriendo y jugando al tenis.