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Ventas y Servicio

¿Por qué te debe interesar?

El viejo dicho de que las personas compran de personas sigue siendo cierto hoy día. De hecho, se ha vuelto más importante que nunca, dado que los clientes esperan un mayor nivel de personalización y de conexión con la persona a la que compran.

Es imprescindible crear conexiones sinceras con los clientes. Eso nos permite ver a la persona que hay detrás del cliente y entablar una relación tan genuina como necesaria para obtener resultados positivos en el equipo de ventas.

Simplemente no podemos permitirnos ignorar la conexión personal en el enfoque de ventas.

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Invertir en formación para las ventas supone un retorno de la inversión del 353 %* [Accenture, 2018]

Cómo Insights trabaja contigo

En Insights somos especialistas en el factor humano de las ventas.

Ayudamos al equipo de ventas a adaptar su enfoque para que puedan gestionar el impacto que tienen en los clientes, lo cual mejora la calidad de las interacciones y produce resultados más positivos.

No hay dos conversaciones iguales sobre ventas.

Puede que lo que se venda sea lo mismo, pero cada cliente es diferente, con distintas necesidades, expectativas, motivaciones, preferencias y prejuicios.

Insights proporciona a los profesionales de ventas habilidades versátiles y aplicables que les permiten adaptarse verdaderamente a cada cliente.

¿Cómo funciona?

El aprendizaje se basa en el conocimiento de uno mismo y de los demás, y se imparte a través de un programa que permite a los alumnos desarrollar sus conocimientos progresivamente.

Se empieza con Insights Discovery, un modelo sencillo y accesible que explica la psicología a través de comportamientos fáciles de entender que todos podemos observar en las personas que nos rodean.

Eso permite a los profesionales de ventas entenderse mejor a sí mismos y usar esos conocimientos para mejorar las relaciones.

Tras esta primera sesión, pueden aplicar lo aprendido en el módulo Hacia la eficacia en la venta y profundizar aún más con el programa avanzado Programa avanzado de eficacia en la venta.

Estos programas parten de los conocimientos adquiridos en Insights Discovery y ayudan a aplicar lo aprendido en situaciones reales de ventas.

Pueden impartirse junto con las metodologías de ventas que ya utilizan para dar mayor énfasis a las conexiones humanas.

Eficacia en la Venta

Los resultados

Cuando se produce una conexión entre las personas, florecen las relaciones. Por eso Insights se especializa en capacitar a los profesionales de ventas para que puedan disfrutar de conversaciones más fructíferas, entablar relaciones sostenibles y aprovechar sus conocimientos de las personas para destacar en su campo.

Nuestro enfoque centrado en las personas ayuda a los profesionales de ventas con sus principales retos y prioridades:

  • Enfoque en el cliente: identificar los resultados que ambos queremos conseguir y cómo podemos influir en ellos a través del enfoque.
  • Cierre de oportunidades: prever mejor las objeciones y preocupaciones del cliente y prepararse, para no perder la atención del cliente.
  • Empatía con el cliente: comprender verdaderamente la perspectiva del cliente para poder ser versátiles y auténticos en todas las interacciones.
  • Retención y fidelización de clientes: entablar relaciones basadas en conexiones auténticas, para que los clientes decidan seguir con nosotros.
  • Capacidad de adaptación rápida: comprender el enfoque y cuándo es necesario adaptarse para establecer conexiones sólidas con mayor rapidez.
  • Habilidades de persuasión: perfeccionar las habilidades interpersonales para poder influir en los resultados que deseamos obtener en conversaciones importantes.

Permítenos ayudar a tu empresa: contáctanos para comenzar tu viaje.