Ross Esplin

Percorso professionale

Dopo 16 anni di consulenza tecnica e human-centered design, nel gennaio 2020 Ross è entrato a far parte di Insights come Customer and Digital Director. Ross ha iniziato la sua carriera nel mondo della tecnologia, formando team tecnici in-house e gestendo su larga scala digital transformation ed ERP per conto di clienti come ScottishPower. In seguito, è diventato uno specialista in digital strategy, human-centered design e marketing, offrendo consulenza a clienti del calibro di NatWest. La sua esperienza professionale spazia dalla Formazione e sviluppo alla finanza, dai servizi al commercio al dettaglio.

Ross è a capo della funzione Customer and Digital, che include Marketing, Ricerca e Design, Learning & Experience, Future Experiences & Partnerships, Product Technology ed Enterprise Technology. Obiettivo della funzione è garantire che, in quanto organizzazione, siamo in grado di comprendere i nostri clienti e i loro bisogni, realizzare nuove esperienze per soddisfarli e farlo in un ecosistema tecnologico sicuro e avveniristico.

Una giornata tipo

In una giornata tipo, Ross trascorre il suo tempo insieme ai team di tutto il mondo, cercando di interpretare i feedback più recenti dei clienti, i nostri progressi verso gli obiettivi e come stiamo migliorando i nostri metodi di lavoro, oltre a prendersi cura delle condizioni generali dei nostri collaboratori. A Ross piace anche parlare direttamente con i nostri clienti per assicurarli che, in quanto azienda, siamo vicini ai loro bisogni.

Facciamo conoscenza

• Quando non lavora, Ross ama stare insieme a sua moglie Lynsey e alle sue due figlie.
• Instancabile viaggiatore, si diverte a scoprire nuovi posti tanto nella sua Scozia, quanto all'estero.
• Padre di due ragazze, e amante di ogni tipo di sport, Ross trascorre molti fine settimana andando in bicicletta, correndo e giocando a tennis.