Ross Esplin

Biografie

Ross kam im Januar 2020 als Customer & Digital Director zu Insights. Zuvor hatte er 16 Jahre bei einem auf menschenorientiertes Design und Technologie spezialisierten Beratungsunternehmen gearbeitet. Zu Beginn seiner Laufbahn befasste er sich mit Technik und dem Aufbau unternehmensinterner technischer Teams. Dabei leitete er unter anderem großflächige digitale und ERP-Transformationen für Kunden wie ScottishPower. Danach widmete er sich der digitalen Strategie und dem menschenorientierten Design und Marketing und betreute als Berater namhafte Kunden wie die britische Bank NatWest. Er verfügt über Erfahrung in den Bereichen Lernen und Entwicklung, Finanzwesen, Versorgungsunternehmen und Einzelhandel.

Nun leitet Ross bei Insights den Bereich Customer & Digital, der die Funktionen Marketing, Research & Design, Learning & Experience, Future Experiences & Partnerships, Product Technology und Enterprise Technology umfasst. Die Aufgabe dieser Funktionen ist sicherzustellen, dass wir als Organisation unsere Kunden und deren Bedürfnisse verstehen und innovative Erlebnisse bieten, die diese Bedürfnisse erfüllen – und all dies in einem sicheren und zukunftsorientierten technologischen Ökosystem.

Ein typischer Tag

An einem typischen Tag verbringt Ross viel Zeit mit Teams auf der ganzen Welt. Er sichtet neues Feedback der Kunden, verfolgt unsere erzielten Fortschritte und wie wir unsere Arbeitsweise weiterentwickeln. Außerdem hält er den Finger auf dem Puls und hat ein Auge darauf, wie sich unsere eigenen Mitarbeitenden fühlen. Ross legt zudem großen Wert darauf, immer wieder direkt mit unseren Kunden zu sprechen, um sicherzustellen, dass Insights ihre Bedürfnisse kennt und erfüllt.

Und privat?

• Am liebsten verbringt Ross seine Freizeit mit seiner Frau Lynsey und seinen beiden kleinen Töchtern.
• Er reist gerne und ist stets bereit, neue Ausflugsziele in seiner schottischen Heimat und Urlaubsziele in aller Welt zu erkunden.
• Außerdem ist Ross sehr sportlich: ob allein oder mit der Familie, Radfahren, Laufen und Tennis stehen meist auf seinem Wochenendprogramm.