Des équipes hautement performantes

Les équipes sont présentes au sein de la majorité des entreprises, et la plupart des personnes feront partie d’une équipe à un moment donné de leur parcours professionnel. Les équipes peuvent être définies de manière différente, mais en termes psychologiques, elles sont un ensemble interdépendant d’individus travaillant pour atteindre un objectif commun et partageant la responsabilité d’obtenir des résultats précis (Sundstrom,  De Meuse et Futrell, 1990).  Les êtres humains ont toujours existé au sein  de groupes, par conséquent, à bien des égards, notre existence au sein d’équipes est dans notre ADN.  Ceci insinuerait que les équipes ont un avantage marqué sur toute action individuelle.

Le terme équipe « hautement performante » est utilisé de plus en plus fréquemment au sein des organisations et parmi les consultants. Il suggère des définitions légèrement différentes selon la personne qui l’utilise, mais il a tendance à décrire des équipes qui sont hautement focalisées et surpassent la productivité anticipée. Il est souvent utilisé pour décrire des équipes dont les membres font preuve d’un degré élevé de compétences. Toutefois, avec ce terme vient la reconnaissance implicite que toutes les équipes ne sont pas hautement performantes. Il va de soi que la majorité des équipes a le potentiel d’être hautement performante et que toutes les équipes ont le potentiel de mieux performer. Ce potentiel peut être amélioré en sachant comment optimiser le fonctionnement

de l’équipe, qui passe par la compréhension des raisons pour lesquelles les équipes fonctionnent bien ou non. Ce livre blanc va explorer l’équipe dans un contexte de performance et de recherche, et donne un premier niveau de réponse sur comment les solutions d’Insights peuvent être utilisées pour transformer une équipe sous-performante en une équipe à fort impact.

Pourquoi opérons-nous en équipes ?

« Les équipes sont comparables à des amplificateurs audio : tout ce qui passe à travers le dispositif, que ce soit un signal ou un son, en sort plus fort. » – J. Richard Hackman

La citation ci-dessus provient du professeur en psychologie de l’université d’Harvard, J. Richard Hackman. Hackman a étudié les équipes tout au long de sa carrière, mais a ouvertement reconnu que beaucoup d’équipes ne fonctionnent tout simplement pas. Les entreprises persévèrent avec les équipes à cause du potentiel qu’elles représentent. Hackman (1999) dit que, lorsqu’elles fonctionnent, elles peuvent « atteindre un niveau de synergie et d’agilité qui ne pourrait jamais être préprogrammé par les planificateurs d’une entreprise ou imposé par des responsables externes. » En bref, dans une équipe hautement performante, le résultat final est plus important que la somme des parties.

« Les Beatles sont à la base de mon business model. Ces quatre types gardaient leurs tendances négatives respectives sous contrôle. Ils s’équilibraient les uns les autres, pour un résultat plus important que la somme des parties. C’est ainsi que je vois les affaires : dans ce domaine, les grandes choses ne sont jamais le résultat d’une seule personne, elles sont le résultat d’une équipe de personnes. » – Steve Jobs

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