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Insights Learning & Development Limited (« Insights ») est une société immatriculée en Écosse sous le numéro SC107074, dont le siège social et le siège mondial sont situés à Terra Nova, 3 Explorer Road, Dundee, DD2 1EG, Écosse, Royaume-Uni. Nous offrons des produits et services d'apprentissage et de développement à un grand nombre d'organisations multinationales et d'organismes du secteur public à l'international, directement ou par le biais de nos partenaires mondiaux.
Pour en savoir plus sur Insights et sur d'autres membres du groupe de sociétés Insights, veuillez suivre le lien suivant : https://www.insights.com/fr/a-propos-de-nous/
Cette politique explique comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel provenant de l'utilisation de nos produits et services, de l'utilisation de notre site Web, de nos questionnaires Insights Discovery et de toute autre collecte de données liée à notre activité. Nos questionnaires Insights Discovery ont été conçus pour les adultes. Par conséquent, nos questionnaires et sites Web ne sont pas destinés aux enfants (de moins de 15 ans) et nous ne collectons pas sciemment de données concernant les enfants.
Insights est enregistré auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni sous le numéro Z7145849. L'ICO est l'autorité de contrôle dont dépend Insights Learning & Development Limited.
Que vous soyez un client, un fournisseur ou un autre interlocuteur commercial, la présente Politique de Confidentialité Générale décrit la manière dont nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel. Nous collectons la plupart des données à caractère personnel directement auprès de vous. Si toutefois nous collectons des données indirectement, nous expliquons les modalités de ce traitement au sein de cette politique. Ci-dessous sont énumérés les types de données à caractère personnel que nous collectons en fonction de la relation que nous entretenons avec vous :
Clients et fournisseurs (y compris les sous-traitants individuels) et les autres interlocuteurs commerciaux
Nous collectons les données pour permettre à nos clients, fournisseurs et autres interlocuteurs commerciaux de recevoir ou de fournir des produits et services, selon le cas ; pour gérer les relations contractuelles sur une base continue ; pour assurer l'administration des comptes ; et pour fournir des mises à jour et des informations sur nos produits et services, nos événements et d'autres sujets qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous collectons également des données par le biais de l'utilisation de cookies.
Pour toute information sur les données à caractère personnel collectées pour compléter un questionnaire Insights Discovery, veuillez consulter notre Politique de confidentialité Insights Discovery.
Visiteurs du site Web Insights
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes, le cas échéant :
La simple visite des sites Web Insights ne nécessite pas le partage de vos données à caractère personnel, mais certains cookies enregistrant des données de session sont collectés (voir notre Politique d'utilisation des cookies).Toutefois, nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre d'une demande de renseignements, de votre enregistrement auprès de nous, de votre inscription à l'un de nos événements, de votre réception de nos communications de marketing, de toute autre forme d'intérêt envers nos produits ou services ou du signalement d'un problème. Chaque fois que vous visitez le site, nous nous réservons le droit de vous demander d'autres informations afin d'établir un profil de vos goûts et de vos centres d'intérêt et de faire en sorte que vous ne receviez que les communications de marketing susceptibles de vous intéresser.
Employés
Nous fournissons nos politiques et procédures de protection des données à nos employés au moment de leur entrée en fonction. La présente Politique de Confidentialité Générale ne fournit pas d'autres informations à l'attention des employés. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'équipe Insights People à people@insights.com.
Catégories particulières de données
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (notamment celles relatives à l'origine raciale ou ethnique, la religion, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle, l'appartenance syndicale, l'état de santé et les données génétiques et biométriques) sauf en ce qui concerne les employés d'Insights.
Non-fourniture de données à caractère personnel
Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel obligatoires en vertu de la loi ou des dispositions d'un accord contractuel, et que vous ne nous les fournissez pas, nous pouvons ne pas être en mesure de remplir les conditions de l'accord ou de la relation que nous avons avec vous.
Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel selon les moyens directs suivants :
Clients et fournisseurs (y compris les sous-traitants individuels) et les autres interlocuteurs commerciaux
Nous collecterons des données :
Visiteurs du site Web Insights
La simple visite des sites Web Insights n'exige pas que vous fournissiez des données à caractère personnel (mais nos cookies peuvent recueillir des données à caractère personnel à des fins statistiques et analytiques). En revanche, nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre d'une demande de renseignements, de votre enregistrement auprès de nous, de votre inscription à l'un de nos événements, de la réception de nos communications de marketing, de toute autre forme d'intérêt envers nos produits ou services ou du signalement d'un problème.
Technologies ou interactions automatisées
Lorsque vous visitez nos sites Web et accédez à leurs ressources, nous nous réservons le droit de collecter automatiquement des données techniques et des données d'utilisation. Nous collectons ces données à l'aide de cookies, notamment, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration de système.
Tiers ou sources accessibles au public
Nous pouvons aussi collecter des données à caractère personnel auprès de tiers ou de sources accessibles au public, notamment :
En choisissant de nous fournir vos données à caractère personnel, vous nous autorisez à les collecter, les utiliser et les divulguer conformément à la présente Politique de Confidentialité Générale.
Clients et fournisseurs (y compris les sous-traitants individuels) et autres interlocuteurs commerciaux
Nous utilisons les données à caractère personnel des clients (y compris les données d'identification, de contact, techniques, d'utilisation et de profil) pour :
Vous pouvez modifier notre envoi de communications de marketing et les autres préférences de contact en vous adressant à notre équipe Marketing à marketing@insights.com. Vous recevrez des communications de marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou avez acheté des produits ou services ou bien si vous avez fourni vos coordonnées (à nous ou à l'un de nos fournisseurs de services, y compris aux organisateurs de nos événements), à condition que vous n'ayez pas refusé de recevoir de communications de marketing.
Visiteurs du site Web Insights
Nous utilisons des données à caractère personnel (dont des données d'identification, de contact, d'utilisation et techniques) pour nous forger une opinion de ce que vous souhaitez ou ce dont vous avez besoin, ou des produits, services ou offres susceptibles de vous intéresser (communications de marketing) afin de vous fournir d'autres informations similaires sur nos produits ou services. Vous pouvez modifier notre envoi de communications de marketing et d'autres préférences de contact en vous adressant à notre équipe Marketing à marketing@insights.com. Vous recevrez des communications de marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations et nous avez fourni vos coordonnées, à condition que vous n'ayez pas refusé de recevoir de communications de marketing. Si vous refusez de recevoir des communications de marketing, ce refus ne s'appliquera pas aux données à caractère personnel fournies ultérieurement dans le cadre de l'achat de nos produits ou services et dans le cadre d'autres activités ou transactions associées ultérieures.
Données agrégées
Nous utilisons aussi des données agrégées, notamment (i) des données de cookies et (ii) des données concernant les répondants, tirées des réponses au questionnaire Insights Discovery, à des fins de recherche et de développement de produit. Les données agrégées que nous utilisons dans le cadre de nos fonctions de recherche et de développement de produits proviennent de vos données à caractère personnel, mais aucune donnée à caractère personnel n'est publiée ni divulguée, puisque les données utilisées aux fins de recherche et de développement de produits sont agrégées et anonymisées et ne permettent pas de reconnaître ou d'identifier qui que ce soit.
Outils d'analyse
Nous effectuons aussi des analyses de données, telles que les tendances, les informations de vente, l'efficacité du marketing (taux de clics et d'ouverture, par exemple), l'utilisation et l'évolution.
Cookies
Nous nous réservons le droit de recueillir des cookies à des fins fonctionnelles et analytiques. Veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies pour plus d'information, notamment sur les cookies strictement nécessaires pour vous fournir des produits et services.
Nous n'utilisons que des cookies internes définis par nous-mêmes. Veuillez cependant noter que notre site Web peut inclure des liens vers les sites Web, modules d'extension et applications de tiers, qui peuvent utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Vous pouvez cependant limiter ou bloquer les cookies de tiers dans les paramètres de votre navigateur, et le blocage de ces cookies ne devrait pas compromettre la fonctionnalité de notre site Web ni votre navigation sur celui-ci. Pour en savoir plus sur la gestion de vos cookies, consultez la page https://www.insights.com/fr/cookies/.
Il se peut que nous devions partager vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de traitement ou dans le cadre de la sous-traitance. En ce qui concerne les sous-traitants directs et ultérieurs, nous suivons un processus de sélection et effectuons des évaluations périodiques. Nous devons aussi parfois partager vos données à caractère personnel avec des responsables du traitement des données. Nous concluons des accords de traitement de données avec des sous-traitants et avec des responsables du traitement, le cas échéant.
Nous partageons vos données à caractère personnel avec des tiers, aux fins suivantes :
Sociétés affiliées du groupe (agissant en tant que sous-traitants) :
Tiers (agissant en tant que sous-traitants) :
Tiers (agissant en tant que responsables du traitement) :
Nous exigeons que tous nos fournisseurs tiers respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs à utiliser vos données pour leurs propres usages, et nous exigeons qu'ils les traitent selon nos instructions. Nous concluons des accords de traitement de données écrits avec les fournisseurs à qui nous transférons des données à caractère personnel.
Nous pouvons fournir sur demande une liste des fournisseurs tiers auxquels nous transférons des données à caractère personnel.
Nous partageons vos données à caractère personnel avec les tiers suivants, dont certains se trouvent en dehors de l'EEE :
Lorsque les données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour faire en sorte qu'elles soient traitées de manière sécurisée et ce, conformément à la présente Politique de Confidentialité Générale et aux dispositions légales. En effet, le cas échéant, nous nous assurons que les destinataires des données (i) se trouvent dans des pays avec lesquels la Commission européenne a pris une décision d'adéquation concernant les lois de protection des données de ces pays ; ou (ii) sont couverts par l'adoption de clauses contractuelles types de l’UE pour le transfert de données (aussi appelées « contrats-types ») ou de règles d'entreprise contraignantes, et nous nous assurons du caractère adéquat de ces mesures.
Nous pouvons fournir, sur demande, une liste des tiers auxquels nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE ainsi que les mesures de protection correspondantes.
Nous nous engageons à assurer la sécurité du traitement ainsi que la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continue des systèmes et services liés aux données à caractère personnel que nous détenons, afin de prévenir toute destruction, perte ou altération accidentelle ou illégale, ou toute divulgation ou tout accès non autorisé.
Dans nos rôles de responsables du traitement et de sous-traitants, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité de l'information adapté au risque. Notre infrastructure IT et nos applications logicielles sont construites de manière à assurer le déploiement sécurisé des services, le stockage crypté des données de sauvegarde avec des garanties de confidentialité pour l'utilisateur final, des communications cryptées entre services et une utilisation sécurisée pour les clients.
En outre, nos employés, associés et praticiens Insights sont tenus de respecter des conditions de confidentialité, des politiques et procédures de protection des données, et de suivre une formation obligatoire sur la sensibilisation à la confidentialité et à la sécurité. Nous avons mis en place diverses politiques qui régissent spécifiquement les responsabilités et le comportement à adopter en ce qui concerne la protection des informations confidentielles.
Nous avons aussi mis en place des procédures sur le signalement et sur les enquêtes d'incidents et de violations de sécurité. Lorsque notre évaluation des risques potentiels pour les personnes concernées conclut qu'une violation des données à caractère personnel est susceptible de compromettre les droits et libertés de ces personnes, nous les en informons rapidement (ainsi que les responsables du traitement concernés et l'autorité de contrôle compétente éventuelle) conformément aux exigences légales et aux dispositions contractuelles éventuelles.
Il convient de noter que lorsque vous nous donnez (ou sélectionnez) un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe pour accéder à certaines pages de nos sites Web ou pour utiliser nos produits et services, il vous incombe d'assurer la confidentialité de ce nom d'utilisateur et de ce mot de passe. Vous ne devez partager ces coordonnées avec personne.
La présente Politique de Confidentialité Générale ne s'applique qu'aux informations recueillies par Insights Learning & Development et son groupe de sociétés. Elle ne régit pas les liens de notre site Web vers des sites, modules d'extension et applications de tiers. Si vous utilisez un lien vers d'autres sites Web, nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites. Nous déclinons toute responsabilité concernant les politiques de tiers.
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu'il le faut pour les traiter et pour satisfaire aux éventuelles exigences légales, comptables ou de communication.
Ces durées de conservation des données sont spécifiées dans nos politiques internes relatives à la conservation et à la destruction des données. Ces politiques indiquent les types de données collectés par Insights et leurs durées de conservation et méthodes de destruction.
Pour déterminer les durées appropriées de conservation des données à caractère personnel, nous tenons compte du volume, de la nature et de la sensibilité des données, du risque de préjudice causé par leur utilisation ou divulgation non autorisée, des finalités de leur traitement et des autres moyens potentiels d'atteindre ces finalités, ainsi que des dispositions légales applicables, y compris certaines durées de conservation légales. Par exemple, nous sommes contraints légalement de conserver certaines informations relatives à nos clients et nos fournisseurs pendant sept ans, pour respecter des exigences fiscales et d'audit (cette durée est de dix ans pour Insights France et Insights Group Deutschland).
Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit / débit, ni ne partageons les informations des clients avec des tiers.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant des durées de conservation particulières, veuillez nous contacter.
Vous disposez des droits suivants :
Si nous agissons en tant que sous-traitant des données à caractère personnel, nous informerons le responsable du traitement concerné de votre demande et l'aiderons et coopérons avec lui pour qu’il vous réponde au plus vite.
Vous n'aurez aucun frais à payer pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Toutefois, si une demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, nous nous réservons le droit d'exiger le paiement de frais raisonnables. Aussi, dans certaines circonstances, nous pouvons refuser de satisfaire votre demande.
Nous devrons peut-être vous demander des informations particulières pour confirmer votre identité ou vérifier que vous avez effectivement le droit d'accéder à vos données à caractère personnel (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de données à caractère personnel à une personne n'ayant pas le droit de les recevoir.
Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Nous vous demandons par conséquent de nous informer de toute modification des données à caractère personnel vous concernant dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité Générale ou la confidentialité et la protection des données en général, ou pour toute demande d'accès ou toute autre demande en tant que personne concernée, veuillez contacter le Délégué à la protection des données d'Insights :
The Data Protection Officer
Insights Learning and Development Limited
Terra Nova
3 Explorer Road
Dundee
DD2 1EG
Écosse
Royaume-Uni
Tél. : +44 (0)1382 908050
E-mail : legal@insights.com
Si vous souhaitez déposer une réclamation sur le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessus.
Vous pouvez aussi transmettre une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. L'Information Commissioner's Office (ICO) est l'autorité de contrôle dont dépendent Insights et ses succursales européennes. Nous vous serions reconnaissants néanmoins de nous donner l’opportunité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO. Vous pouvez contacter l'ICO aux coordonnées suivantes :
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Royaume-Uni
E-mail : casework@ico.org.uk
Téléphone : + 44 303 123 1113
Site Web : www.ico.org.uk
La présente Politique de Confidentialité Générale est entrée en vigueur le 25 mai 2018. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement pour vous tenir informé des dernières mises à jour.
