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NHS

Comment l’antenne de Gateshead du NHS (système de la santé publique du Royaume-Uni) a amélioré le travail d’équipe et réduit le taux d’absentéisme.

Enjeux

Le modèle Insights Discovery est un modèle simple et accessible basé sur quatre couleurs qui, accompagné d’un profil personnel Insights Discovery, aide les personnes à mieux se comprendre et à mieux comprendre les autres.

Il crée un langage commun qui facilite l’identification des forces et permet de surmonter les faiblesses, de sorte que les individus et les équipes puissent atteindre des performances optimales.

L’entité médicale Health NHS Trust de Gateshead (Nord-est de l’Angleterre) a identifié que le travail d’équipe était l’un de ses axes majeurs  de développement et a donc introduit Insights Discovery pour améliorer la communication et la collaboration.

Solution

Nous avons aidé les équipes à :

comprendre les préférences comportementales des individus et comment leurs oppositions  peuvent parfois provoquer des conflits ;

identifier des actions concrètes qui aideraient les gens avec des préférences différentes à mieux travailler ensemble ;

travailler ensemble afin de créer un environnement propice à une équipe solidaire et impliquée.

Résultats

Une équipe a travaillé dans une unité particulièrement stressante et a connu de hauts niveaux d’absentéisme dus au stress. Suite à la mise en place d’Insights Discovery et après avoir pris de vraies mesures pour promouvoir son application sur le lieu de travail, les niveaux d’absentéisme ont baissé de 40 % à 3 %.

Depuis, cette équipe a remporté trois récompenses nationales.

0%

de réduction de l’absentéisme

Un médecin dans une robe blanche parler à deux médecins en formation.
C’est une évolution marquante. Les équipes avec lesquelles j’ai travaillé disposent d’un nouveau langage.

Joanne Coleman

Safeguarding Strategic Lead, NHS Trust

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