Verkauf und Kundenservice

Warum ist das so wichtig?

Die alte Weisheit, dass Menschen von Menschen kaufen, gilt immer noch. Sie ist heute sogar noch relevanter geworden, schließlich erwarten Verbraucherinnen und Verbraucher vom Verkaufspersonal eine engere Beziehung und stärkere Personalisierung.

Es ist also unerlässlich, dass Sie echte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und vor allem vertiefen. Dadurch können Sie den Menschen dahinter erkennen und eine echte zwischenmenschliche Beziehung aufbauen. Denn nur so kann Ihr Verkaufsteam positive Ergebnisse erzielen.

Können Sie es sich wirklich leisten, echte zwischenmenschliche Beziehungen in Ihrem Verkaufskonzept zu ignorieren?

Der ROI von Investitionen in Verkaufstraining beträgt 353 %* [Accenture, 2018]

So arbeitet Insights mit Ihnen zusammen

Insights hat sich auf den menschlichen Aspekt des Verkaufs spezialisiert.

Wir helfen Ihren Verkaufskräften dabei, ihren Ansatz anzupassen, sodass sie ihre Wirkung auf Kundinnen und Kunden steuern können. Denn das führt letztendlich zu erfolgreicheren Interaktionen.

Jedes Verkaufsgespräch ist anders.

Sie verkaufen zwar die gleichen Produkte. Aber jede Kundin und jeder Kunde ist anders und hat ganz eigene Bedürfnisse, Erwartungen, Motive, Präferenzen und Vorurteile.

Mit Insights lernen Ihre Verkaufskräfte fundierte, agile Kompetenzen, die ihnen helfen, sich wirklich auf jede Kundin und jeden Kunden einzulassen.

Wie läuft das Ganze ab?

Das Lernprogramm basiert darauf, sich und andere zu verstehen. Es wird über ein Verkaufsportfolio vermittelt, mit dem die Teilnehmenden ihr Wissen Stück für Stück weiter ausbauen.

Sie beginnen mit Insights Discovery, einem einfachen und gut verständlichen Modell, in dem Psychologie in leicht zu verstehende Verhaltensweisen aufgeschlüsselt wird, die wir alle bei den Menschen um uns herum beobachten können.

Dadurch erhalten Ihre Verkaufskräfte eine Grundlage in Sachen Selbstkenntnis und Selbstwahrnehmung, die sie direkt nutzen können, um Beziehungen besser zu gestalten.

Die Verkaufskräfte können das Gelernte dann über die moderierte Session Effektivität im Verkauf entdecken anwenden und mit dem weiterführenden Programm Vertiefung der Verkaufskompetenz entdecken noch weiter vertiefen.

Beide Programme bauen auf dem Wissen auf, das die Teilnehmenden bereits bei Insights Discovery gelernt haben, und vermitteln, wie sich dieses Wissen in realen Verkaufsszenarien einsetzen lässt.

Die Programme können ergänzend zu Ihren vorhandenen Verkaufsmethoden durchgeführt werden, um Ihnen zu helfen, sich stärker auf zwischenmenschliche Beziehungen zu konzentrieren.

Die Ergebnisse

Wenn es zwischenmenschlich „Klick“ macht, entstehen tiefere und authentische Beziehungen. Deshalb hat sich Insights auf die Weiterbildung von Vertriebsteams spezialisiert. In unseren Programmen lernen die Teilnehmenden, Gespräche zu bereichern, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und sich die zwischenmenschlichen Fähigkeiten zunutze zu machen, die sie zu erstklassigen Verkaufsprofis machen.

Unser Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, unterstützt Vertriebsmitarbeitende bei ihren größten Herausforderungen und Prioritäten:

Kundenorientierung – Bestimmung der Ergebnisse, die wir beide erzielen wollen, und wie ich das mit meinem Ansatz bewirken kann
Abschlusschancen – Bessere Vorhersage und Vorbereitung auf Einwände und Bedenken, damit ich die Aufmerksamkeit meines Kunden oder meiner Kundin nicht verliere
Empathie für den Kunden/die Kundin – Die Perspektive des Kunden/der Kundin wirklich verstehen, damit ich in meinen Interaktionen flexibel und authentisch sein kann
Kundenbindung – Aufbau von Beziehungen auf der Basis echter Verbindungen, damit mir meine Kundinnen und Kunden treu bleiben
Schneller zur Leistung – Meinen Ansatz verstehen – wo muss ich Dinge anders machen, um schneller starke Beziehungen aufzubauen?
Überzeugungsfähigkeit – Perfektionierung meiner zwischenmenschlichen Fähigkeiten, damit ich den Ausgang wichtiger Gespräche beeinflussen kann

Melden Sie sich noch heute, um diese Reise zu beginnen.

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